SISTEMATIZACIÓN DE UN NEGOCIO O EMPRESA DE LA LOCALIDAD
TITULO
DEL PROYECTO
Sistematización
de la papelería Dayana
DESCRIPCION
DE LA EMPRESA
Ventas de útiles escolares, fotocopiadora,
impresiones, fax y venta de ropa para la familia
UBICACIÓN
Calle nueva
#48-52-35 Cáceres Antioquia
RESEÑA
HISTORICA
Mi empresa nació en el 2006, se empezó
solamente vender ropa, calzado, etc.
Luego se vio la necesidad de las fotocopias, porque el pueblo era en esa época
escasas y sacar una fotocopia había que desplazarse al municipio vecino desde
ese entonces empezamos a trabajar con útiles escolares debido a que media
cuadra hay una escuela.
TAMAÑO
DE LA EMPRESA
La empresa es mediana de un cuadrado
10x25mts con una ubicación central ara la atención en temporada fría una sola
persona y en temporada alta dos personas.
MISION
DE LA EMPRESA
Somos una empresa que busca satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y
ofrecerles a ellos estilos de vestir y calzado con una gama de servicio en papelería en
general para todas las edades esto con altos índices de calidad para
asegurarnos de ser la mejor opción de nuestros clientes.
VISION
DE LA EMPRESA
Ser una empresa con prestigio reconocido,
con buena estructura administrativa y comercial, de modo que nuestros clientes
nos consideren líderes en el servicio y las alternativas de comercialización y
distribución de productos de papelería. Ser identificados por nuestros clientes
y proveedores y juntos, hacer rentable el trabajo en beneficio del desarrollo
integral de nuestros colaboradores y de la comunidad en general, para lograr
tener presencia en el mercado departamental.
ANALISIS
La empresa en estos momentos está en un
estado medio donde se puede
sostener debido a las bajas ventas, a
que hay mucha competencia en el mercado y el desempleo crece cada día más en el
municipio.
PRBLEMATICA
DESCRIPCION
DEL PROBLEMA
Debido a las ventas bajas, se tomara con
más frecuencia descuentos y hacer
promociones para que rote el fluido en caja.
DESCRIPCION
DEL SISTEMA ACTUAL
Hasta el momento se me ha dado resultados
porque las personas acuden con más frecuencia a comprar cuando uno le hace
descuento por su compra; al igual cuando se hacen promociones por periodo para
que el inventario rote con más frecuencia y haya fluido rotativo y la empresa se sostiene.
JUSTIFICACION
Es importante la realización periódicamente
porque vas a tener los clientes satisfechos a la hora de comprar, y hacerles un
descuento o cuando va y ve una promoción
y que los puede comprar a un costo menos. Los objetivos obtenidos es que
el cliente visitaría con más frecuencia mi empresa y el flujo de caja rotaria
con más frecuencia y la buena atención.
OBJETIVO
El responsable de esta actividad es el administrador
que tiene que ver con más responsabilidad en la época que menos hay fluido de caja y como hacer su
estrategia para que siga rotando al beneficio de la empresa que es la razón de
ser.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS:
ser el mejor negocio que ofresca y brinde los mejores
productos y materiales a todos sus clientes.
1. Brindar una atención personalizada a
nuestros clientes.
2. Satisfacer las necesidades de la
comunidad con calidad de productos y los mejores precios.
3. Mantener informada a
la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se ofrecerán.
4. comodidad para los
usuarios al momento de sus compras.
OBJETIVO GENERALES:
Lograr la satisfacción del
cliente ofreciéndoles un eficiente e innovador servicio.
ofrecer productos de calidad con un buen precio al cliente.
disponer de todos los productos y con variedad de los cuales el cliente necesite.
brindar un buen servicio con amabilidad y generosidad.
MATRIZ
DOFA
MARCO TEORICO
FUNDAMENTACION TEORICA:
DEFINICION DE TERMINOS:
PLANEACION
RIESGOS DEL PROYECTO:
No hay una buena calidad en la infra
estructura del lugar donde este ejerce y labora ya que no se le emplea
un mantenimiento debido al sitio.
La mayoría de las herramientas de trabajo
están fuera de servicio debido al largo tiempo que estas operan durante el día
y debido a que no se les realiza su mantenimiento respectivo.
No hay personal suficiente para atender y
satisfacer a todos los clientes.
Los maquinas que operan en el
establecimiento (computador, fax, fotocopiadora, escáner…) no son suficientes
para satisfacer la demanda que se establece.
Factibilidad técnica
Organizar el proceso de atención al
cliente, mediante mecanismo más eficiente, que permita satisfacer rápidamente
la demanda de los clientes.
Adecuar a la tecnología para se ajuste a
la necesidad del cliente.
Factibilidad operativa
Capacitación de personal para que se adapten a
nuevas técnicas de ventas y servicio.
Mantener.
Factibilidad económica.
Gasto en tiempo.
Costo de trabajo y talento humano.
Costo en sistemas de información.
Costos en estudio y análisis.
ENTIDAD RELACION
MODELO RELACIONAL
• PROVEEDOR:
Id pro, nombre, representante, teléfono, dirección.
• PRODUCTO:
Id producto, nombre, cantidad, precio p.
• EMPLEADO:
Id usuario, nombre, salario, dirección, RFC, teléfono,
turno.
• VENTA:
Numero de venta, cantidad,
fecha, total venta.
