SISTEMATIZACIÓN DE UN NEGOCIO O EMPRESA DE LA LOCALIDAD

TITULO DEL PROYECTO

Sistematización de la papelería Dayana

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Ventas de útiles escolares, fotocopiadora, impresiones, fax y venta de ropa para la familia

UBICACIÓN

Calle nueva  #48-52-35 Cáceres Antioquia

RESEÑA HISTORICA

Mi empresa nació en el 2006, se empezó solamente  vender ropa, calzado, etc. Luego se vio la necesidad de las fotocopias, porque el pueblo era en esa época escasas y sacar una fotocopia había que desplazarse al municipio vecino desde ese entonces empezamos a trabajar con útiles escolares debido a que media cuadra hay una escuela.

TAMAÑO DE LA EMPRESA

La empresa es mediana de un cuadrado 10x25mts con una ubicación central ara la atención en temporada fría una sola persona y en temporada alta dos personas.

MISION DE LA EMPRESA

Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes y  ofrecerles a ellos estilos de vestir y calzado  con una gama de servicio en papelería en general para todas las edades esto con altos índices de calidad para asegurarnos de ser la mejor opción de nuestros clientes.

VISION DE LA EMPRESA

Ser una empresa con prestigio reconocido, con buena estructura administrativa y comercial, de modo que nuestros clientes nos consideren líderes en el servicio y las alternativas de comercialización y distribución de productos de papelería. Ser identificados por nuestros clientes y proveedores y juntos, hacer rentable el trabajo en beneficio del desarrollo integral de nuestros colaboradores y de la comunidad en general, para lograr tener presencia en el mercado departamental.

ANALISIS

La empresa en estos momentos está en un estado medio  donde se puede sostener  debido a las bajas ventas, a que hay mucha competencia en el mercado y el desempleo crece cada día más en el municipio.

PRBLEMATICA

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

Debido a las ventas bajas, se tomara con más frecuencia  descuentos y hacer promociones para que rote el fluido en caja.

DESCRIPCION DEL  SISTEMA ACTUAL

Hasta el momento se me ha dado resultados porque las personas acuden con más frecuencia a comprar cuando uno le hace descuento por su compra; al igual cuando se hacen promociones por periodo para que el inventario rote con más frecuencia y haya fluido  rotativo y la empresa se sostiene.

JUSTIFICACION 

Es importante la realización periódicamente porque vas a tener los clientes satisfechos a la hora de comprar, y hacerles un descuento o cuando va y ve una promoción  y que los puede comprar a un costo menos. Los objetivos obtenidos es que el cliente visitaría con más frecuencia mi empresa y el flujo de caja rotaria con más frecuencia y la buena atención.

OBJETIVO

El responsable de esta actividad es el  administrador  que tiene que ver con más responsabilidad en la época  que menos hay fluido de caja y como hacer su estrategia para que siga rotando al beneficio de la empresa que es la razón de ser.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

ser el mejor negocio que ofresca y brinde los mejores productos y materiales a todos sus clientes.

1. Brindar una atención personalizada a nuestros clientes.

2. Satisfacer las necesidades de la comunidad con calidad de productos y los mejores precios.

3. Mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y beneficios que se ofrecerán.

4. comodidad para los usuarios al momento de sus compras.

OBJETIVO GENERALES:

Lograr la satisfacción del cliente ofreciéndoles un eficiente e innovador servicio.

ofrecer productos de calidad con un buen precio al cliente.

disponer de todos los productos y con variedad  de los cuales el cliente necesite.

brindar un buen servicio con amabilidad y generosidad.

MATRIZ DOFA

MARCO TEORICO

FUNDAMENTACION TEORICA:

DEFINICION DE TERMINOS:

PLANEACION

RIESGOS DEL PROYECTO:

No hay una buena calidad en la infra estructura del  lugar donde  este ejerce y labora ya que no se le emplea un mantenimiento debido al sitio.

La mayoría de las herramientas de trabajo están fuera de servicio debido al largo tiempo que estas operan durante el día y debido a que no se les realiza su mantenimiento respectivo.

No hay personal suficiente para atender y satisfacer a todos los clientes.

Los maquinas que operan en el establecimiento (computador, fax, fotocopiadora, escáner…) no son suficientes para satisfacer la demanda que se establece.

Factibilidad técnica 

Organizar el proceso de  atención al cliente, mediante mecanismo más eficiente, que permita satisfacer rápidamente la demanda de los clientes. 

Adecuar a la tecnología  para se ajuste  a la necesidad del cliente. 

Factibilidad operativa 

Capacitación de personal para que se adapten a nuevas técnicas de ventas y servicio. 

Mantener.

Factibilidad económica. 

Gasto en tiempo. 

Costo de trabajo y talento humano. 

Costo en sistemas de información. 

Costos en estudio y análisis. 

  ENTIDAD RELACION

MODELO RELACIONAL

•       PROVEEDOR: Id pro, nombre, representante, teléfono, dirección.

•       PRODUCTO: Id producto, nombre, cantidad, precio p.

•       EMPLEADO: Id usuario, nombre, salario, dirección, RFC, teléfono, turno.

•       VENTA: Numero de venta,  cantidad, fecha, total venta.